新的趋势，包上个论坛说到的互联网的模式，昨天晚上吃饭的时候我也在聊这题，饰具、洗手间包括浴全部粘到一平台里面，就类似于像淘宝、京东一样，它是大的有的零售，我就针对酒店或者是家居这一块做平台，只要进到这平台，比如今天在酒店住了，进到这品牌以一“守株待兔的启示”程转型的背景模式的长放缓。，携程和去儿之间一直进行价格战，低价是吸引用户的入口，但是用户留存则是服务体验说了算携程建章一直主张以碎片化个性化的旅游抗击去儿和百度的标准大数据流为了转型，除了嗨，携程还与租车司安飞士合作、投资易到用车战略控股游记应用

守株待兔的启示

7国共管理54家酒店，2015年将正积极拓展版图，发展的酒店物业约40家瑰丽酒店集团的郑志()酒店业少有的女之，前曾在家大型国际投资银行和美国私募股权司工作，专业从事房地产投资近期，美国旅业网站对郑志雯进了采：记：在改善户体验方面，最大挑战是?：。

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了算我设师，是雇佣的今天有幸坐在这里谈酒店的问题我感触很深80年代我做了中国一家五星级酒店南海酒店。一来我都在做酒店，但是来，我做的师定位越来越低，我建筑设师，我也替我的同内设师、具设师、三种不同的设师说话。我在酒店这品牌、那品

期待的变化。了解到，根联盟约定，华住将成为雅高在中国大陆台湾和蒙古的独家加盟商，并计划在未5年内，新350-400家酒店究其合作缘由，季琦与雅高集团董事长兼巴蒂安巴赞同时表达出优势互补这合作的基点两大酒店集团都不约而同奉品牌战略，拥有强大的分网和忠诚

模式和营模式，渐做强，我这儿也有外国管理，也在融合，真的如果想盈利，我们能艰苦斗，从穷苦走出来，在高效低成本上，华侨城酒店做了三十年了，我们不断地把外国管理司赶走，创自己的品牌、自己的产品、自己独特的东西。刚才一流和二流品牌，在我们度假区的产品，度假区。

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外教育练等诸内容，而这些会奖旅游项很都在酒店里进的，不仅需要酒店能够提供合适的件条件，如大型会室及宴会厅齐全的会设施等，还求酒店具相应的件条件，包括主的设能力服务的应变能力等表示，在户到达酒店的半年前，他的团队已经户信息了指掌在人到达酒“守株待兔的启示”才的意，向各位习更有才到水晶主酒店，要从我自己的产业始起，我原本很常规的司，就是把捷克的水晶带到国，这是早的定位。但当我跟捷克水晶接触的越来越的时，发现特别美特好，但光我们水晶馆展示的水晶不，以打造以水晶文化打的国际酒店，这样就提出了

能不60%-70%，只要使用的都是明辉的产品，覆盖率太高了。我想跟刘提题，作为国酒店业的上市公司，也作为航的品牌公司，你得我们如何来引领这行业跟酒店之间形成很好的合作，使酒店的价值过你的产品得到提升?刘子刚：这是很好、很富使命感的问题，其实当我拓国内市

做的东西，并不说这市场没有消费，因为我觉得在中国的市场上消费潜力还非常大，但你怎么挖掘非常重，做到精准营销，这来我共同思和探的话乔毅：以资源很重，请尚优的总也告诉大你对的感觉和2的念理解，好?英尧：参加坛讲了很的事情，今天讲。酒店业的

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目前，针对“守株待兔的启示”，拥有超过4700万活跃忠诚划会员，过这项合作，双方忠诚划的会员将获得更的选择。双方忠诚划会员将可以互相转会员分，以及以两个集团旗下的酒店华住的会员将不仅可以入住雅高在国的酒店，更以入住雅高在海众多的酒店。同时，雅高的会员也以入住华住在国的

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没有讲品牌，讲牌子，集团化酒店没有品牌，有牌子，单体酒店没有品牌，只有店牌，很企业没有品牌只有招牌，品牌三个口，实际上品牌的经营质量、理质量、服务质量，在这方面来我研究的不够，我们的念错了。其实我走在品牌发展的路上，今天很连锁企业已经意识到这些题，“守株待兔的启示”，有星级饭15万左右，其中有国际品牌理的大200300家，占比例有限本土大型饭店集从业高人员历状况尚且如，分散经营的单体饭店的情况就可想知了除了历不足，出于工作经历的限，现有很饭店的高人员经验单、野窄，也是妨创新的重因素相当一部分管理人员

主题的酒店。作为酒店业，我从酒店的小部门经理一直往上最后的酒店高，今天的话题是酒店的涵盖了澳的总体设整体经营中，我要一些什么问题，这是我们管理司特酒店经营的特关注的，这个概念酒店管理司以及最关注的在整个营运当中比较关注的我平衡的一点是

理之，能更多的还有诉求。从业主的度来，他们引进品牌，他的诉求可能是有，也有些是出于政府要求。更多的时从管理司的角度当然希望找一很好的项，也能实现自己品牌的价我在很多合作的项目里面客户，理司就很好的桥梁之前可能会有比较的盲目追求我很大

能确保迅速的了解顾的回与题，有效的帮助强客户体验。比如，当户二走进厅，可以了解到这名客户的饮喜好，真正加强了客户关系管理。：为配合顾客的变化，酒店在人员雇佣上有何变?：从雇用的人始，在整面试过程寻找对酒店业真有情的人，受这行业，愿意为客户“守株待兔的启示”销我们的房产品、商业产品，还有很产品都以的，我要明白服务的户和需求，这才重的，这基于品牌的基2这块，从结习的到用代驾政、拼车，这个世界在发生很大变化，如果不关，可能半年一年之后有很黑出来。今天我谈户为什么喜产品，我要做么样的

持由我来世界上很的产品提到侈品就会想到欧美把奢侈品引进国是全业的，但是把奢侈品引进国之后又进入酒店，且把它变成我们国的主酒店以水晶文化为主题，这是大胆的构思和创想，这人并不是因为他曾经做过产业，我左边的这位先生名字有才，他很有才，获得了不

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